недеља, 26. децембар 2010.

Iznajmljivanje vozila praznikom

Zimski praznici su u toku a Vi putujete bas na dan Bozica ili 1/2 januara... i potreban Vam je rent a car.
Moze - uz doplatu! Za Bozic i Novu Godinu, kao i za 1.Maj i Dan Drzavnosti - niko ne radi tj. ovi dani se po zakonu smatraju ne radnim. Medjutim, rent a car agencije ce Vam izaci u susret i svakako za potvrdjene rezervacije ili dogovorena vracanja vozila u ove dane, otvoriti kancelariju samo za Vas - pa cete shodno tome morati da doplatite izmedju 25-30 eur za dolazak agenta i otvaranje agencije.

SAVET: Ako ne zelite da platite dodatak za otvaranje agencije u ne radne dane, pomerite datum preuzimanja ili vracanja vozila za radni dan.

среда, 15. децембар 2010.

Rent A Car Popusti

On Line popust je uvek dobrodosao - potrebno je samo malo vaseg truda : da popunite upitnik i odobrava se automatski popust obicno 5-10% u odnosu na cenu koju bi dobili ako pozovete telefonom i zaposlite agenta da umesto vas popuni isti upitnik!
Dodatne popuste ostvarujete na duzinu najma tj. nije ista cena po danu ako iznajmljujete vozilo na 1-2 dana ili 7 i vise dana ili 14 i vise dana, itd.
Ako iznajmljujete vozilo na mesec dana, dobicete specijalnu cenu sa popustom do 30% a ako iznajmljujete vozilo na vise meseci, opet slede dodatni popusti i dogovor vezan za predvidjenu kilometrazu.

SAVET: Rezervisite vozilo preko internet stranica rent a car agencije - ostvarite popust odmah! Usput, bicete detaljno informisani o ceni i uslovima rentiranja.

четвртак, 02. децембар 2010.

Rent A Car Beograd i Google

Rent A Car Beograd je ključna reč koja se naj češće koristi na internetu za pretragu ponude rent a car usluga u Beogradu i Srbiji. Verovali ili ne, ponuda će se pojaviti na 47  Google strana! To znači da "prirodna pretraga" nudi oko 500 oglasa a na to treba dodati još toliko plaćenih oglasa za rent a car usluge. Složićete se, ogromna ponuda. Međutim (uvek ima jedno "međutim")....Redosled ponuđenih rent a car sajtova nije i garancija kvaliteta usluge ili cena. Sajtovi se rangiraju prema više kriterijuma ali naj važniji su starost tj. koliko dugo je sajt prisutan na internetu i prema sadržaju.
Dakle, ako neka rent a car agencija ima aktivan sajt npr. 5 ili možda 10 godina, ona će se naći na 1, 2 ili 3 strani Googla. Kako ta agencija posluje ili da li nudi nove automobile pod povoljnim uslovima - za Google nije bitno! Da li je ista promenjeno u sadržaju sajta, neke novosti ili nove ponude - ni to nije bitno za Google!
Poenta ovog kratkog pregleda je - nije zlato sve što sija!

SAVET: Posvetite malo više vremena pretrazi, pogledajte i 5.,6., 7,... stranu na kojoj se nude rent a car usluge. Tu su izlistane agencije koje se "bore" za što bolju poziciju na internetu pa zako i nude razne povoljnosti potencijalnim klijentima kako bi skrenule pažnju na sebe.

уторак, 30. новембар 2010.

Radno Vreme

Rent A Car agencije ne rade 24h dnevno u Srbiji ! Retko gde u svetu je ovo praksa - samo na najvecim aerodromima gde se saobracaj obavlja non-stop (npr. Frankfurt, Los Angeles).
Dakle, kada vidite da rent a car agencija oglasava da je non-stop dostupna, to ne znaci da non-stop osoblje sedi u kancelariji ili na salteru! Dostupnost se odnosi na kontakt telefonom a uobicajeno radno vreme je od 08h ili 09h ujutro pa do 17h ili 20h. Vikendom se obicno organizuju dezurstva, skraceno radno vreme.
Naravno, rezervacije se cekaju tj ako ste rezervisali vozilo u terminu izvan radnog vremena, agent ce Vas sacekati i naplatiti Vam naknadu za rad izvan radnog vremena (20-30 eur).
Ako kojim slucajem niste napravili rezervaciju vozila a nadate se da cete u 23.30h zateci nekoga da sedi na radnom mestu - slabe su sanse... jedino ako agent ima za isti termin rezervaciju pa se i vi u isto vreme iznenada pojavite. To je dakle lutrija - ako nemate potvrdjenu rezervaciju - nema ko ni da vas ceka. I opet, ako se i desi da ste naisli na otvoren salter, pitanje je da li ima slobodnih vozila i po kojoj ceni u gluvo doba noci....

SAVET: Saznajte tacno radno vreme rent a car agencije i potrudite se da vozilo rezervisete unapred

субота, 27. новембар 2010.

Depozit

Kada iznajmljujete rent a car vozilo, imajte na umu da je polaganje depozita obavezno. Pitate se zasto?
Pa, automobili imaju veliku vrednost, cak i oni naj manji. Daje vam se na koriscenje vozilo koje kosta minimalno 8.000 €. Rent a car agencija se tako osigurava da cete vozilo vratiti u dogovorenom roku i da cete vozilo cuvati kao svoje! Iz depozita se pokrivaju dodatni i ne planirani troskovi vezani za najam vozila kao npr: naplata ostecenja za koje niste obezbedili policijski zapisnik, naplata nedostajuceg goriva, parking kazne i sl.
Visina depozita zavisi od kategorije vozila koje ste iznajmili, duzine najma i diskrecione procene agenta koji vam vozilo iznajmljuje. Depozit se polazem putem pred-autorizacije na vasoj kreditnoj kartici. Kada vozilo vratite i sve bude u redu i po dogovoru, agencija otkazuje pred-autorizaciju.

субота, 18. септембар 2010.

Aerodrom Beograd

Na Aerodromu Beograd posluje 15-tak rent a car agencija. Prisutne su tu agencije sa međunarodnom fransizom ali i lokalne agencije. Pomislicete - veliki izbor, mogu da biram... ali nije bas tako. Velicina voznih parkova je uglavnom mala (10-15 vozila) uz par casnih izuzetaka. Sve u svemu, broj vozila koji se u rent a car agencijama na Aerodromu Beograd nudi, relativno je mali a to je narocito vidljivo u sezoni (jul, avgust) i u vreme velikih praznika (Nova Godina, Bozic, Uskrs). Zato učinite sebi uslugu i izbegnite nerviranje - rezervišite vozilo pre dolaska!
Obzirom da je broj vozila mali, u situaciji kada nemate rezervaciju vec imate nameru da "setate od saltera do saltera" u pokusaju da dobijete sto nizu cenu - bicete neprijatno iznenađeni jer ce situacija biti upravo suprotna tj. VI cete biti ucenjeni za cenu vozila jer...nema izbora - (hoces/neces).
Obratite paznju i na radno vreme rent a car agencija na Aerodromu Beograd - ne racunajte na to da salteri rade 24h! Nije isplativo i niko nema takvo radno vreme. Ukoliko imate potvrdjenu rezervaciju - Vas ce cekati agent bez obzira koliko kasni vas avion. Vrlo je pozeljno da agenciju obavestite o kasnjenju.
Ako nemate rezervaciju i racunate da ce kada sletite u 04 h ujutro ili u 23 h uvece "bar neko biti na poslu" - grdno ste se prevarili! Niko Vas u to doba nece cekati jer niko i ne zna da dolazite, zar ne?

SAVET: ako je vase polaziste Aerodrom Beograd - OBAVEZNO rezervisite vozilo narocito u slucaju kada imate let vrlo rano ujutro ili vrlo kasno-nocu.

субота, 11. септембар 2010.

Postupci u slučaju štete

Kada se na iznajmljenom vozilu dogodi šteta, bez obzira da li je ona nastala u sudaru sa drugim vozilom/vozilima ili je nastala npr.na parkingu kada niste bili prisutni ili je nastala vašom nepažnjom... u bilo kom slučaju, kada se šteta na vozilu pričinjena, makar i mala po vašem mišljenju, OBAVEZNI ste da pozovete policiju na uviđaj a u slučaju kada policija odbije da izvrši uviđaj (ima i toga!..."mala šteta"... ) dužni ste da potražite naj bližu policijsku stanicu i lično prijavite nastalu štetu. Policija će napraviti službenu belešku koju ćete predati rent a car agenciji a na osnovu koje će dalje vlasnik vozila tj rent a car agencija, potraživati nadoknadu štete od svog osiguravajućeg društva. ZAPAMTITE - bez prijave štete policiji i priložene beleške agenciji, nećete moći da koristite beneficije osiguranja vozila koje ste platitli, pa čak ni kasko osiguranja.
Postupci kod štetnog događaja su sledeći:
1. Pozovite policiju na lice mesta
2. Pozovite rent a car agenciju i obevestite ih o nastaloj šteti - dobićete dalje instrukcije
3. Popunite Evropski izveštaj o šteti
4. Zapišite registarske brojeve ostalih vozila koja su učestvovala u štetnom događaju
5. Zapišite imana učesnika i svedoka štetnog događaja
6. Prikupite što više informacija i podataka o štetnom događaju kako bi se zaštitili i olakšali postupak nadoknade štete
Važno je da znate da rent a car agencije ne priznaju "dogovor" između učesnika u sudaru (novi Zakon o bezbednosti saobraćaja) iz jednostavnog razloga : korisnik rent a car vozila nije ovlašćen da u ime vlasnika vozila tj rent a car agencije, ugovara iznos nadoknade štete tj. osiguranje rent a car vozila predmet je posebnih ugovora sa osiguravajućim društvima.
Takođe, korisniku rent a car vozila NIJE DOZVOLJENO da sam vrši bilo kakve popravke ili zamene na iznajmljenom vozilu.
SAVET: korisnik rent a car vozila treba ODMAH da obavesti policiju i rent a car agenciju o nastaloj šteti na vozilu. Rent a car agencija će dalje davati intrukcije korisniku vozila. Ništa ne preduzimajte "na svoju ruku".

четвртак, 09. септембар 2010.

Rezervacija rent a car vozila

Osigurajte željeno vozilo u željenom periodu tako što ćete na vreme napraviti rezervaciju. Ovo je posebno važno za period sezone (Jul - Avgust). Ukoliko imate nameru da u ovom periodu vozite rent a car automobil, preporučujem da rezervišete dosta ranije, čak 2 i 3 meseca ranije ako ste u mogućnosti. Nemojte misliti da preterujem, savetujem iz iskustva. Turističke agencije, rent a car brokeri i drugi posrednici u prodaji rent a car usluga prave rezervacije za sezonu od početka godine a intenzivnije od aprila meseca. Dakle, posrednicima se prilično unapred potvrdjuju rezervacije za sezonu pa tako ako želite direktno da kontaktirate rent a car agenciju i dobijete povoljnije uslove-cene za najam u sezoni, morate pratiti trend da ne bi došli u situaciju u kojoj slobodnih vozila nema. Ako ste naumili da u julu vozite rent a car vozilo i zovete agencije dan-dva ranije....nemate šanse da dodjete do vozila.  U van sezoni takodje je poželjno da napravite rezervaciju i zagarantujete najam vozila s tim da je dovoljno da agenciju kontaktirate nekoliko dana ili 10tak dana ranije.
Ukoliko na vreme zatražite ponudu za najam vozila, imate veće mogućnosti izbora i agencija i grupa vozila.
NAPOMENA: rezerviše se uvek GRUPA vozila a ne tip ili model!
Dakle, niko vam neće potvrditi rezervaciju u kojoj se eksplicitno navodi model vozila (npr.Golf VI, 1.9 dizel) nego će biti potvrdjena grupa vozila (npr. grupa E - Golf VI, Opel Astra, Citroen C4 ili slično) pa ćete dobiti jedno od nabrojanih vozila ili neko koje i nije nabrojano ali je slično tj odgovara grupi po velicini, kubikaži, broju vrata i dr.)
Ima primera kada klijent napravi rezervaciju za isti period najma u više rent a car agencija a onda ne otkaže rezervacije drugim agencijama kada se odluči za jednu ponudu!! Ovo je naravno ne korektno i bahato ponašanje koje je ujedinilo rent a car agencije u Beogradu po pitanju razmene "crne liste klijenata". Klijent koji na ovaj način misli da će profitirati ili ucenjivati agencije za cenu, grdno se vara! Imena klijenata koji pribegavaju ovakvoj praksi brzo se razmene među agencijama pa kada isti ponovo pokuša da rezerviše vozilo, dolazi u situaciju da je nepoželjan tj odbiće ga sve rent a car agencije, neće više moći da vozi rent a car vozilo.

SAVET: obavezno rezervišite rent a car vozilo na vreme, obezbedite bolje uslove-željenu grupu-željeni termin.
Preporučujem ONLINE rezervacije koje su uvek sa popustom tj nižu cenu ćete dobiti ako popunite upitnik na websajtu nego cenu koju ćete dobiti putem telefona.

недеља, 05. септембар 2010.

Starost i bezbednost vozila

Profesionalne rent a car agencije imaju vozni park starosti do 2 godine jer na taj način smanjuju troškove održavanja vozila koje je u garanciji u ovom periodu i istovremeno pružaju kvalitetnu uslugu tj iznajmljuju nova vozila sa kojima po pravilu, nema problema u vožnji i koja imaju kilometražu do 60.000 km.
Međutim, ima dosta agencija koje će Vam za nešto nižu cenu ponuditi vozilo staro 5 i više godina sa ko zna kolikom kilometražom. Naravno, agent će Vas privući cenom ali Vam neće iznositi detalje o samom vozilu koje je predmet usluge. Klijent je naravno taj koji treba da odluči šta mu je važnije - mala ušteda  i mogućnost "problema na putu" ili bezbednost i sugurno stizanje na željeni cilj.
SAVET: Dobro se raspitajte kod agencije o starosti, kilometraži i redovnom servisiranju vozila koje iznajmljujete!

петак, 03. септембар 2010.

Osiguranje rent a car vozila

CDW (Collision Damage Waiver) - Osiguranje sa učešćem u šteti - znači da ste kupili osiguranje prema trećem licu tj u slučaju kada vaše rent a car vozilo nije uzročnik štetnog događaja, vi kao klijent ne plaćate štetu a u slučaju kada je vaše rent a car vozilo uzročnik štetnog događaja, vi kao klijent ste odgovorni za nadoknadu štete maksimalno do visine iznosa učešća u šteti. To učešće u šteti (franšiza) kreće se od npr. 300 EUR za automobil niže tj ekonomske kategorije pa sve do par hiljada evra za vozila lux kategorije.
Naravno, da bi mogli da koristite kupljeno osiguranje, morate rent a car agenciji od koje ste vozilo iznajmili doneti policijski zapisnik iz koga se vidi da li ste odgovorni ili ne za štetu. U slučaju da ne pribavite potrebnu dokumentaciju - osiguranje NE VAŽI i postajete 100% odgovorni za štetu tj obavezni ste da platiti štetu u punom iznosu kao da osiguranje niste ni kupili. Radi vaše zaštite, obavezno pozovite policiju na uviđaj, čak i u slučaju kada npr. niste bili prisutni na parkigu gde je neko oštetio vaše rent a car vozilo. U slučaju kada policija odbije da izađe na uviđaj (a ima i toga, jer smatraju da je šteta mala), potražite najbližu policijsku stanicu i prijavite štetni događaj a policija će vam izdati službenu belešku.
Naravno, ovo osiguranje NE VAŽI i u slučaju kada ste štetni događaj izazvali vožnjom pod uticajem alkohola, lekova ili opojnih sredstava, kada ste namerno ili ne savesnim ponašanjem prouzrokovali štetu, kada ste sipali pogrešnu vrstu goriva, kada ste vozilo dali na korišćenje ne ovlašćenom licu, kada ste vozilo koristili za testiranje ili učešče na trkama...itd.
CDW NE POKRIVA ŠTETU nastalu u unutrašnjosti vozila (osim kada je ta šteta posledica sudara-nesreće), štetu nastalu na donjem trapu, štetu na gumama i felnama, izgubljen ili slomljen ključ, izgubljena dokumenta vozila.

TP (Theft Protection) - Osiguranje od krađe vozila i delova vozila - kupovinom ovog osiguranja osigurali ste se od krađe sa učešćem u šteti po istom principu kao i kod gore navedenog objašnjenja za osiguranje od štete.
Ovo osiguranje NE VAŽI u slučaju kada ste rent a car vozilo ostavili otključano, kada ste ostavili ključ u bravi volana, kada ste vozilo dali drugom licu na korišćenje bez odobrenja vlasnika vozila.

SCDW (Super Collisiton Damage Waiver) - KASKO OSIGURANJE - kupovinom ovog osiguranja vaše učešće u šteti i/ili krađi svodi se na 0,00 eur tj. ne plaćate štetu čak i u slučaju kada ste uzrokovali štetni događaj ali pod uslovom da pribavite policijski zapisnik.
SCDW NE POKRIVA ŠTETU nastalu u unutrašnjosti vozila (osim kada je ta šteta posledica sudara-nesreće), štetu nastalu na donjem trapu, štetu na gumama i felnama, izgubljen ili slomljen ključ, izgubljena dokumenta vozila.

Crossing Border Insurance (Osiguranje vozila za putovanje u inostranstvo) - ZELENI KARTON vam je neophodan ukoliko rent a car vozilom nameravate da putujete izvan Republike Srbije. Obavezno obavestite rent a car agenciju o nameri da putujete u inostranstvo kako bi vam obezbedili zeleni karton.

Važno je da razumete da rent a car agencija bez policijskog zapisnika ne može od svog osiguravajućeg društva da zahteva nadoknadu štete. Dakle, rent a car agencija će štetu nadoknaditi ili od osiguravajućeg društva ili od klijenta.

SAVET: dobro se informišite o vrstama osiguranja vozila i o vašim obavezama prema rent a car agenciji u slučaju štete/krađe. Zapamtite dobro: bez policijskog zapisnika o šteti/krađi NI JEDNO OSIGURANJE NE VAŽI PA TAKO NI KASKO! Bez policijskog zapisnika, štetu/krađu u celini nadoknađuje klijent!

четвртак, 02. септембар 2010.

Cene rent a car najmova

Cena se vrlo često koristi manipulativno - niska cena privlači klijenta ali ga i dovodi u zabludu. Na primer, u Srbiji možete naći ponudu sledeće sadržine: " Rent A Car - samo 13 EUR dnevno !"
Sjajno, zar ne? E...kad bi to tako bilo....
Razmislite: koristićete nov automobil za 13 EUR dnevno - pa šta inače može da se kupi za taj novac? Ne mnogo, u supermarketu se taj novac časkom potroši a ipak, za taj novac se može voziti novi automobil 24 sata. Da li?
Naravno, odgovor je NE.
Za ovu i sličnu, nisku cenu, možete iznajmiti mali tj mini automobil za 4 osobe i to na period od 30 i više dana.
Dakle, 30x13=390 EUR
Na ovu cenu svakako morate dodati i 18% PDV pa je račun na kraju meseca 460 EUR.
Ovu cenu smo pronašli kod jednog Beogradskog auto servisa koji se dosetio da se malo bavi i rent a car delatnošću pa polovna vozila iznajmljuje po ovoj ceni a verovali ili ne - za ovog "agenta" odlučio se i jedan gospodin koji dolazi iz Čikaga na 28 dana u Srbiju.
Šta ga sve čeka?!

Postoji i pitanje kilometraže tj. koliko kilometara možete dnevno preći za dogovorenu cenu. Obično dnevna cena uključuje 100 km dnevno a svaki dodatno pređeni kilometar - dodatno se plaća!
Kad je u pitanju cena koja sadrži osiguranje - raspitajte se dobro koja je to vrsta osiguranja tj da li je sa učešćem u šteti (naravno, koliko je to učešće) ili je bez učešća u šteti. Obično cena sadrži osiguranje sa učešćem u šteti a ukoliko klijent želi kasko (bez učešća) - naravno da treba da doplati.

NISKA CENA jeste privlačna ali budite spremni na dodatna objašnjenja tipa: " Da, cena jeste 13 eur dnevno ali sa 100 km uključenih i sa osnovnim osiguranjem. Na cenu naravno, treba dodati i 18% PDV" ili " Da, cena jeste 13 eur dnevno ali ako iznajmite automobil na 30 i više dana. Ako želite isti auto 1-3 dana, cena je 32 EUR dnevno, naravno." I tako redom, razna objašnjenja za dodatna plaćanja, "naravno".

Obratite pažnju na vrstu ponude - cene. Cena rent a car usluge može biti All Inclusive (sve uključeno) - kilometraža, osiguranje i PDV ili može bit Basic (osnovna) - uključuje kilometražu i eventualno osiguranje.

Cena rent a car ne bi smela da bude presudna kod izbora rent a car agencije jer kako se kaže: "Nisam dovoljno bogat da kupujem jevtine stvari."  Zamislite, odlazite na odmor 15-20 dana, rentirate automobil jevtino i ...... pola odmora provedete u servisu, nervirate se, plaćate popravke a rent a car agencija će vam refundirati kad se vratite (malo ih kreditirate!), ne možete da obiđete sve što ste planirali jer..auto je u servisu. Zvuči kao noćna mora ali jeste činjenica - ne možete dobiti nov automobil tj automobil u garanciji (do 2 g starosti) za 13 pa čak ni za 20 EUR. Jednostavno - ta matematika "ne pije vodu". Klijenti koji se povode niskom cenom moraju biti svesni da preuzimaju veliki rizik - da li će stići gde su krenuli, kada i kako?
Sa druge strane, ako se potrudite možete pronaći pristojne cenovne ponude "All Inclusive" za nove automobile. Npr: Fiat Punto 1.2, 5 vrata, klima, centralna brava, servo, airbag po ceni 37 eur dnevno 7 -14 dana ili 28 eur za 21 i više dana... U slučaju da se i ovaj novi auto pokvari - dobijate zamensko vozilo tj drugi automobil na licu mesta!
Cena naravno zavisi i od grupe vozila tj da li je mini, economy, srednja klasa, luks,...
SAVET - dobro se raspitajte o ceni (šta uključuje a šta ne) i o starosti i stanju automobila.